Te informamos que la versión oficial de esta página es la versión en inglés y que proporcionamos esta traducción para que nuestros clientes de todo el mundo puedan acceder fácilmente al contenido del sitio web. Sin embargo, ten en cuenta que la traducción se realiza de manera automática, por lo cual puede no ser perfecta.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Todas las Experiencias de Viaje

A1. Definiciones

1. Algunas de las palabras que verá tienen significados muy específicos, así que consulte el 'Diccionario Pititour.com' al final de estos Términos.

A2. Acerca de estos términos

1. Al completar su Reserva, acepta estos Términos y cualquier otro término que se le proporcione durante el proceso de reserva.
2. Si algo en estos Términos es (o se convierte en) inválido o inaplicable:

se aplicará en la máxima medida permitida por la ley seguirá estando vinculado por todo lo demás en los Términos.

1. Estos Términos se presentan de la siguiente manera:

Sección A: términos generales, para todos los tipos de Experiencias de Viaje.

Secciones B a F: términos específicos, para solo un tipo de Experiencia de Viaje:

• Sección B: Alojamientos
• Sección C: Atracciones
• Sección D: Alquiler de coches
• Sección E: Vuelos
• Sección F: Transporte público y privado
• Si hay alguna discrepancia entre los términos generales y los específicos, se aplicarán los términos específicos.

1. La versión en inglés de estos Términos es la original. Si hay alguna disputa sobre los Términos, o alguna discrepancia entre los Términos en inglés y en otro idioma, se aplicarán los Términos tal como aparecen en inglés.
2. Estos Términos solo se aplican a las reservas realizadas en el sitio web Pititour.com. Si reserva cualquiera de nuestros servicios a través de otras plataformas (como, por ejemplo, Airbnb, Tripadvisor Rentals, etc.), estos términos no se aplican y se aplicarán las políticas específicas del sitio web/plataforma.

A3. Acerca de Pititour.com

1. Cuando reserva un alojamiento, vuelo o atracción, Pititour.com proporciona y es responsable de la Plataforma, pero no de la Experiencia de Viaje en sí (ver A4.4 a continuación).
2. Cuando reserva un coche de alquiler, o transporte público o privado, Pititour.com proporciona y es responsable de la Plataforma, pero no de la Experiencia de Viaje en sí (ver A4.4 a continuación).
3. Colaboramos con empresas que ofrecen servicios de apoyo local (por ejemplo, Atención al Cliente o gestión de cuentas). Estas empresas no:

• controlan o gestionan nuestra Plataforma,
• tienen su propia Plataforma,
• tienen una relación legal o contractual contigo,
• ofrecen Experiencias de Viaje,
• nos representan, firman contratos o aceptan documentos legales en nuestro nombre,
• operan como nuestros 'agentes de proceso o servicio'.

A4. Nuestra Plataforma

1. Tomamos las medidas razonables para proporcionar nuestra Plataforma, pero no podemos garantizar que todo en ella sea preciso (obtenemos información de los Proveedores de Servicios). En la medida permitida por la ley, no podemos ser responsables de ningún error, interrupción o falta de información, aunque haremos todo lo posible para corregirlos/arreglarlos lo más pronto posible.
2. Nuestra Plataforma no es una recomendación o respaldo de ningún Proveedor de Servicios o de sus productos, servicios, instalaciones, vehículos, etc.
3. No somos parte en los términos entre usted y el Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios es el único responsable de la Experiencia de Viaje.
4. Para hacer una Reserva, es posible que necesite crear una Cuenta. Asegúrese de que toda su información (incluidos los detalles de pago y contacto) sea correcta y esté actualizada, o podría encontrarse con que no puede acceder a su(s) Experiencia(s) de Viaje. Usted es responsable de todo lo que suceda con su Cuenta, así que no permita que nadie más la utilice y mantenga en secreto su nombre de usuario y contraseña.
5. Le mostraremos las ofertas que están disponibles para usted, en (lo que consideramos) el idioma adecuado para usted. Puede cambiar a otro idioma cuando lo desee.
6. A menos que se indique lo contrario, debe tener al menos 16 años para utilizar la Plataforma.

A5. Nuestros valores

1. Usted deberá:

• cumplir con Nuestros valores,
• acatar todas las leyes aplicables,
• cooperar en cualquier control contra el fraude y contra el lavado de dinero que necesitemos realizar,
• no utilizar la Plataforma para causar molestias o realizar Reservas falsas,
• usar la Experiencia de Viaje y/o la Plataforma para el propósito para el cual fueron diseñadas,
• no causar molestias ni daños, y no comportarse de manera inapropiada con el personal del Proveedor de Servicios (o cualquier otra persona).

A6. Precios

1. Al realizar una Reserva, usted se compromete a pagar el costo de la Experiencia de Viaje, incluidos los cargos e impuestos que puedan aplicarse.
2. Algunos de los precios que vea podrían haber sido redondeados al número entero más cercano. El precio que pague se basará en el precio original "no redondeado" (aunque la diferencia real será mínima).
3. Errores obvios y erratas no son vinculantes. Por ejemplo: si reserva un coche premium o una noche en una suite de lujo que se ofrecía erróneamente por €1, podemos simplemente cancelar dicha Reserva y reembolsar cualquier cantidad que haya pagado.
4. Un precio tachado indica el precio de una Reserva similar sin la reducción de precio aplicada ("similar" significa mismas fechas, mismas políticas, misma calidad de alojamiento/vehículo/clase de viaje, etc.).

A7. Pago

1. Para algunos productos/servicios, el Proveedor de Servicios requerirá un Pago Inicial y/o un pago durante su Experiencia de Viaje.

• Si organizamos su pago, nosotros (o, en algunos casos, nuestra filial en el país de origen de su pago) seremos responsables de gestionar su pago y asegurar la finalización de su transacción con nuestro Proveedor de Servicios. En este caso, su pago constituye el abono final del precio "vencido y pagadero".
• Si el Proveedor de Servicios le cobra, generalmente será en persona al inicio de su Experiencia de Viaje, pero también podría ser (por ejemplo) que su tarjeta de crédito sea cargada cuando reserve, o pague cuando salga de su Alojamiento. Esto depende de la política de Pagos Iniciales del Proveedor de Servicios, según se le comunique durante el proceso de reserva.

1. Si el Proveedor de Servicios requiere un Pago Inicial, este podría ser cobrado o preautorizado cuando realice su Reserva, y podría no ser reembolsable. Por lo tanto, antes de reservar, revise la política de Pagos Iniciales del Proveedor de Servicios (disponible durante el proceso de reserva), de la cual no tenemos influencia y por la cual no somos responsables.
2. Si conoce o sospecha de algún fraude o uso no autorizado de su Método de Pago, póngase en contacto con su proveedor de pagos, quien podría cubrir los cargos resultantes, posiblemente con un exceso.
3. Si la moneda seleccionada en la Plataforma no es la misma que la del Proveedor de Servicios, podríamos:

• mostrar precios en su propia moneda,
• ofrecerle la opción de Pagar en Su Propia Moneda. Verá nuestra Tasa de Conversión de Moneda durante el proceso de pago, en los detalles de la Reserva de su Cuenta, o (si no tiene una Cuenta) en el correo electrónico que le enviemos. Si le cobramos tarifas en relación con dichos servicios, encontrará la tarifa expresada como un porcentaje adicional a las tasas del Banco Central Europeo. Su emisor de la tarjeta podría cobrarle una tarifa por transacción extranjera.

Almacenaremos los detalles de su Método de Pago para futuras transacciones después de obtener su consentimiento.

A8. Políticas

1. 1. Al realizar una Reserva, usted acepta las políticas aplicables tal como se muestran en el proceso de reserva o comunicadas por el agente de viajes de Pititour.com. Encontrará la política de cancelación de cada Proveedor de Servicios y cualquier otra política (sobre requisitos de edad, depósitos de seguridad/daños, suplementos adicionales para reservas de grupo, camas adicionales, desayuno, mascotas, tarjetas aceptadas, etc.) en nuestra Plataforma: en las páginas de información del Proveedor de Servicios, durante el proceso de reserva, en la letra pequeña y/o en el correo electrónico o boleto de confirmación (si corresponde). En ocasiones, los huéspedes que reciben cotizaciones personalizadas también pueden ser notificados de la política de reserva aplicable antes de la Reserva a través de otros métodos de comunicación (como Whatsapp, por ejemplo) y, si es así, esta política anula cualquier otra política específica enumerada en Pititour.com o indicada en correos electrónicos o mensajes automáticos, etc.
   2. Si cancela una Reserva o no se presenta, cualquier tarifa de cancelación/no presentación y cualquier reembolso dependerán de la política de cancelación/no presentación del Proveedor de Servicios.
   3. Algunas Reservas no pueden cancelarse de forma gratuita, mientras que otras solo pueden cancelarse gratuitamente antes de una fecha límite.
   4. Si reserva alguno de los servicios de Pititour pagando por adelantado (incluyendo todos los componentes del precio y/o un depósito por daños si corresponde), el Proveedor de Servicios puede cancelar la Reserva sin previo aviso si no pueden cobrar el saldo en la fecha especificada. Si lo hacen, cualquier pago no reembolsable que haya realizado solo será reembolsado a su discreción. Es su responsabilidad asegurarse de que el pago se realice a tiempo (que los datos de su banco, tarjeta de débito o tarjeta de crédito sean correctos, y que haya suficiente dinero disponible en su cuenta).
   5. Si cree que no va a llegar a tiempo, comuníquese con su Proveedor de Servicios e infórmeles cuándo pueden esperarlo, para que no cancelen su Reserva. Si llega tarde, no somos responsables de las consecuencias (por ejemplo, la cancelación de su Reserva o cualquier tarifa que el Proveedor de Servicios pueda cobrar).
   6. Como persona que realiza la Reserva, usted es responsable de las acciones y el comportamiento (en relación con la Experiencia de Viaje) de todos los miembros del grupo. También es responsable de obtener su permiso antes de proporcionarnos sus datos personales.
   7. Está ESTRICTAMENTE PROHIBIDO introducir invitados externos no incluidos en la Reserva, ya sea para una visita corta o larga, en ninguno de los alojamientos publicados en nuestra Plataforma. En caso de cualquier violación, Pititour.com se reserva el derecho de cobrar al titular de la reserva 100€/noche por cualquier invitado no autorizado en cualquiera de los métodos de pago proporcionados durante el proceso de reserva que puedan ser útiles para este propósito. Recuerde que tenemos cámaras de seguridad en los pasillos del edificio.
   8. Menores (menores de 18 años) no están permitidos para hacer el check-in o alojarse en ninguna de las acomodaciones o servicios listados en Pititour.com a menos que estén acompañados por un adulto, ya sea un padre o tutor. Al menos una persona por acomodación debe tener 18 años o más. Algunas propiedades u hoteles listados en Pititour.com también tienen límites de edad para acceder a spas, gimnasios y demás. Otras propiedades pueden requerir diferentes límites de edad, indicados en la descripción de la propiedad o especificados por un agente de Pititour a través de diferentes métodos de comunicación con el usuario (incluido Whatsapp). El usuario, al reservar cualquier alojamiento o servicio en Pititour.com, declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que posee la capacidad legal necesaria para contratar los servicios. Adicionalmente, el usuario afirma que acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones, los cuales declara entender y aceptar. Pititour.com no podrá ser considerado responsable si una propiedad deniega el check-in a uno de los huéspedes debido a límites de edad y no se emitirá ningún reembolso al cliente por parte de Pititour.com si esto sucede. La misma política se aplica también a servicios de terceros que Pititour pueda ofrecer y que estén sujetos a límites de edad (como, por ejemplo, alquiler de coches, alquiler de embarcaciones, etc.). Cada huésped es completamente responsable de cumplir con todos los parámetros y condiciones requeridos por la ley y el proveedor del servicio para hacer uso del mismo servicio.
   9. A continuación, se presentan algunos ejemplos de las tarifas más comunes, aunque no exclusivas, y las políticas de cancelación correspondientes disponibles en Pititour, con su explicación:– TARIFA NO REEMBOLSABLE: Las tarifas no reembolsables generalmente ofrecen un precio más bajo en comparación con las tarifas reembolsables, pero vienen con políticas de cancelación más estrictas. Si elige una tarifa no reembolsable, no podrá cancelar su reserva y recibir un reembolso. Esta política está en lugar para asegurar que los propietarios de las propiedades puedan asegurar ingresos y planificar la ocupación sin preocuparse por cancelaciones de último minuto. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que revise cuidadosamente su itinerario y verifique que está cómodo con las fechas de viaje antes de hacer una reserva. Tenga en cuenta que si cancela una reserva no reembolsable, no recibirá reembolsos ni crédito para reservas futuras. Esta política se aplica independientemente del motivo de la cancelación, incluidas circunstancias imprevistas como enfermedad, accidentes o interrupciones de viaje. Entendemos que a veces los planes cambian inesperadamente, por lo que le recomendamos que considere optar por otras tarifas con políticas de cancelación menos estrictas, para que esté protegido en caso de emergencias o eventos imprevistos.– TARIFA SEMI-FLEXIBLE 30/15/7/3 DÍAS: Nuestras tarifas semi-flexibles de 30/15/7/3 días le ofrecen un equilibrio entre flexibilidad y rentabilidad. Con estas tarifas, puede cancelar su reserva hasta 30/15/7/3 días antes de la fecha de check-in y recibir un reembolso de hasta el 70% del costo total de la reserva. Esto significa que tiene más tiempo para decidir sobre sus planes de viaje, y puede recibir un reembolso parcial si necesita cambiarlos. Tenga en cuenta que si cancela su reserva dentro de los 30/15/7/3 días previos a la fecha de su check-in, no recibirá un reembolso. Esta política está en lugar para asegurar que los propietarios de las propiedades puedan planificar la ocupación y asegurar ingresos. Sin embargo, si necesita modificar su reserva, podríamos ayudarle a reprogramar su estancia para fechas diferentes o una propiedad diferente, sujeto a disponibilidad y tarifas aplicables. Es importante recordar que las tarifas semi-flexibles de 30/15/7/3 días son diferentes de las tarifas no reembolsables. Las tarifas semi-flexibles ofrecen cierto nivel de flexibilidad, pero aún vienen con ciertas limitaciones y condiciones. Recomendamos que revise cuidadosamente su itinerario y planes de viaje antes de hacer una reserva y elegir un tipo de tarifa.– TARIFA FLEXIBLE: Nuestra tarifa totalmente flexible le ofrece completa flexibilidad y tranquilidad al hacer sus planes de viaje. Con esta tarifa, puede cancelar su reserva en cualquier momento antes de 3 días previos a la fecha de su check-in y recibir un reembolso completo del costo total de la reserva. Esto significa que tiene la libertad de cambiar sus planes de viaje según lo necesite, sin preocuparse por perder la tarifa de su reserva. Tenga en cuenta que si cancela su reserva dentro de los 3 días previos a la fecha de su check-in, no recibirá un reembolso. Esta política está en vigor para asegurar que los propietarios de propiedades puedan planificar la ocupación y garantizar ingresos. Sin embargo, si necesita modificar su reserva dentro de los 3 días previos a la fecha de su check-in, podríamos ayudarle a reprogramar su estadía para diferentes fechas o una propiedad diferente, sujeto a disponibilidad y tarifas aplicables. Es importante recordar que la tarifa totalmente flexible es diferente de las tarifas no reembolsables y semi-flexibles. Mientras que las tarifas totalmente flexibles ofrecen completa flexibilidad, a menudo vienen con un precio más alto que las tarifas no reembolsables o semi-flexibles. Recomendamos que revise cuidadosamente su itinerario y planes de viaje antes de hacer una reserva y elegir un tipo de tarifa.
   10. Política de Circunstancias Atenuantes – Esta Política de Circunstancias Atenuantes explica cómo se manejan las cancelaciones cuando surgen eventos imprevistos fuera de su control después de realizar una reserva y hacen que sea impracticable o ilegal completar su reserva. Esta Política se aplica a cualquier servicio o alojamiento reservado en Pititour.com.

Cuando esta Política permite la cancelación, prevalece y tiene prioridad sobre la política de cancelación de la reserva. Los huéspedes afectados por un evento cubierto por esta Política pueden cancelar su reserva y recibir, dependiendo de las circunstancias, un reembolso, crédito para viajes y/o alguna otra compensación.

Esta Política utiliza el término "Evento" para referirse a las siguientes situaciones que ocurren después de la reserva, son imprevistas en el momento de la reserva y previenen o prohíben legalmente la finalización de la misma.

• Cambios en los requisitos de viaje gubernamentales. Cambios inesperados en los requisitos de visa o pasaporte impuestos por una agencia gubernamental que impiden viajar al destino. Esto no incluye documentos de viaje perdidos o caducados u otras circunstancias personales relacionadas con la autorización del huésped para viajar.
• Emergencias y epidemias declaradas. Emergencias locales o nacionales declaradas por el gobierno, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública. Esto no incluye enfermedades endémicas o comúnmente asociadas con un área, como la malaria en Tailandia o el dengue en Hawái.
• Restricciones de viaje gubernamentales. Restricciones de viaje impuestas por una agencia gubernamental que impiden o prohíben viajar, alojarse o regresar desde la ubicación del alojamiento. Esto no incluye recomendaciones de viaje no vinculantes y orientaciones similares del gobierno.
• Acciones militares y otras hostilidades. Actos de guerra, hostilidades, invasiones, guerra civil, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones, disturbios, insurrección, desorden civil y agitación civil.
• Desastres naturales. Desastres naturales, actos de Dios, interrupciones a gran escala de servicios públicos esenciales, erupciones volcánicas, tsunamis y otros eventos climáticos severos y anormales. Esto no incluye condiciones climáticas o naturales lo suficientemente comunes como para ser previsibles en esa ubicación, por ejemplo, huracanes durante la temporada de huracanes en Florida.

¿Qué no está cubierto? Todo lo demás. Esta Política solo permite cancelaciones para los Eventos descritos anteriormente. Todo lo demás está excluido. Ejemplos de situaciones para las cuales esta Política no permite cancelaciones incluyen: enfermedad, enfermedad o lesión inesperadas; exámenes médicos; obligaciones gubernamentales como el jurado, comparecencias ante el tribunal o deberes militares; recomendaciones de viaje u otra orientación gubernamental (que no llegan a una prohibición o restricción de viaje); cancelación o reprogramación de un evento para el cual se hizo la reserva; y interrupciones del transporte no relacionadas con un Evento cubierto, como cierres de carreteras, así como cancelaciones de vuelos, trenes, autobuses y ferries; muerte de un familiar. Si cancela una reserva en estos casos, el monto reembolsado se determinará según la política de cancelación que se aplique a la reserva.

Si le notificamos o publicamos información confirmando que esta Política se aplica a su reserva, siga las instrucciones de cancelación que proporcionamos. Si cree que esta Política se aplica a su reserva, comuníquese con nosotros para cancelar su reserva. En todos los casos, deberá estar preparado para proporcionar documentación que demuestre cómo el Evento le ha afectado a usted o a su reserva.

Esta Política se aplica a todas las reservas con una fecha de check-in en o posterior a la fecha de entrada en vigor (31 de mayo de 2022).

Nota: A partir del 31 de mayo de 2022, las circunstancias relacionadas con la pandemia de COVID-19 ya no están cubiertas por esta política. Para reservas realizadas antes del 31 de mayo de 2022, ciertas circunstancias relacionadas con el COVID-19 continuarán cubiertas.

Esperamos que esta información aclare algunas de las tarifas disponibles en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

A9. Privacidad y cookies

1. Si reserva un alojamiento, vuelo o atracción, consulte nuestra Declaración de Privacidad y Cookies para obtener más información sobre privacidad, cookies y cómo podríamos contactarlo y procesar sus datos personales.

A10. Solicitudes de accesibilidad

1. Si tiene alguna solicitud de accesibilidad:
   • Sobre nuestra Plataforma y/o servicios, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente.
   • Sobre su Experiencia de Viaje (acceso para sillas de ruedas, bañeras accesibles, etc.), por favor contacte a su Proveedor de Servicio, o al aeropuerto, estación de tren, etc.

A11. Seguro

1. Si ha adquirido un seguro a través de nuestra Plataforma, por favor consulte los documentos de la póliza para los términos y para obtener más información. Estos Términos y Condiciones no aplican al seguro.

A12. Membresía y Afiliación

1. 1. 1. La tarifa de Membresía y Afiliación es una tarifa con descuento ofrecida por los Proveedores de Servicios participantes para ciertos productos/servicios.
      2. Las tarifas de Membresía y Afiliación son para los miembros del programa de Membresía y Afiliación de Pititour.com. Por favor consulte los Términos y Condiciones de Membresía y Afiliación. La membresía y las tarifas no son transferibles. La membresía está vinculada a una Cuenta específica. La membresía también puede estar vinculada a campañas o incentivos específicos.
      3. Existen diferentes 'Niveles de Membresía y Afiliación', basados en cuántas Reservas de Alojamiento ha realizado en un período determinado. Cada nivel ofrece diferentes recompensas de viaje.
      4. Podemos cambiar cualquier característica del programa de Membresía y Afiliación, incluidos los niveles de membresía y la estructura del programa.

A13. Recompensas, Créditos y Monedero

1. Podemos emitir Recompensas a su favor, a nuestra entera discreción, y sujetas a (a) los términos aquí en el apartado A13 y (b) cualquier Criterio Individual de Recompensa que aplique. Si cometemos un error administrativo (i) al calcular sus Recompensas o (ii) al convertir monedas relacionadas con sus Recompensas, siempre podremos modificar o corregir cualquier saldo mostrado.
2. Cómo obtener Recompensas. Podría, por ejemplo, obtener una Recompensa al reservar en un hotel participante, o al hacer un cierto número de Reservas en un período de tiempo determinado. Cuando una Recompensa esté disponible, explicaremos cuáles son las condiciones específicas y cómo utilizarla.
3. Dónde encontrar sus Recompensas. Una vez que haya recibido una o más Recompensas, encontrará un enlace a 'Recompensas y Monedero' en el menú de su Cuenta de Pititour.com. Bajo la pestaña 'Recompensas', verá todas las Recompensas que ha ganado, qué acciones (si las hay) aún deben realizarse para obtener la(s) Recompensa(s) y cualquier otro término y condición.
4. Tipos de Recompensas. Las Recompensas le otorgan (a) Créditos en su Monedero o (b) algo diferente (por ejemplo, un Reembolso de Tarjeta de Crédito o un cupón). Explicaremos cada Recompensa en el momento oportuno.
5. Cómo obtener Créditos. Los Créditos generalmente se emiten como resultado de obtener una Recompensa. Sin embargo, podemos emitir Créditos por otras razones; por ejemplo, si su Experiencia de Viaje no cumplió con nuestros altos estándares habituales.
6. Dónde encontrar sus Créditos. Una vez que haya recibido algunos Créditos, encontrará un enlace a 'Recompensas y Monedero' en el menú de su Cuenta de Pititour.com. Bajo la pestaña 'Monedero', verá su saldo total de Créditos (dividido en Créditos de Viaje y Créditos en Efectivo, si tiene ambos tipos). Verá cuándo se recibieron o gastaron los Créditos, y cuándo expirarán. Si tiene Créditos en Efectivo, también verá un enlace para canjearlos.
7. Tipos de Créditos. Los Créditos de Viaje solo pueden gastarse en ciertas Experiencias de Viaje. Le mostraremos en qué Experiencias de Viaje puede pagar con Créditos de Viaje (qué alojamientos específicos, atracciones, alquileres de coches, etc.). Los Créditos en Efectivo pueden retirarse a su Método de Pago (haga clic en 'Retirar Crédito en Efectivo') o gastarse en cualquier Experiencia de Viaje que pueda pagar con Créditos de Viaje.

Recompensas

8. Para recibir cualquier tipo de Recompensas, debes, cuando califiques para y utilices los Créditos:

• tener una Cuenta con nosotros,
• ser mayor de 18 años,
• cumplir con los Criterios Individuales de Recompensa,
• no violar los Términos de Recompensas y Monedero, y
• poseer una tarjeta de crédito válida, para calificar para Recompensas de Reembolso de Tarjeta de Crédito.

1. Cuando una Recompensa esté disponible, los Criterios Individuales de Recompensa explicarán cómo (y si) puedes calificar para ella. Puede haber:

• restricciones temporales (por ejemplo, ofertas con fechas de vencimiento),
• restricciones de plataforma (por ejemplo, códigos promocionales que solo pueden usarse en nuestra aplicación),
• restricciones de propiedad (por ejemplo, ofertas que solo pueden usarse con Proveedores de Servicio específicos),
• un gasto mínimo (por ejemplo, una Recompensa que solo obtendrás cuando gastes al menos una cierta cantidad en una Reserva),
• un valor máximo de Recompensa (ya sea monetaria o no monetaria).

1. Las Recompensas no pueden venderse, gravarse o transferirse de ninguna manera a un tercero. En caso de fallecimiento del titular de la Cuenta, su Cuenta se cerrará y sus Recompensas (si las hay) se cancelarán.

Créditos

11. Puedes aplicar Créditos en Efectivo o Créditos de Viaje al costo de una Experiencia de Viaje elegible en una Plataforma participante (por ejemplo, www.Pititour.com o el sitio web de una Empresa del Grupo).

1. Si esa Experiencia de Viaje cuesta menos de lo que tienes en Créditos, tus Créditos no utilizados permanecerán disponibles en tu Monedero.
2. Si esa Experiencia de Viaje cuesta más de lo que tienes en Créditos, deberás completar el resto del costo a tiempo, utilizando otro Método de Pago aceptado; de lo contrario, tu compra se cancelará y tus Créditos se devolverán a tu Monedero.
3. Si tienes varios Créditos con más de una fecha de vencimiento, se utilizarán primero los Créditos con la fecha de vencimiento más cercana.
4. Si cancelas una Experiencia de Viaje que has pagado (en parte o en su totalidad) con Créditos, la política de cancelación del Proveedor de Servicio determinará si se te reembolsa o no tu dinero y/o Créditos. Nuestro equipo de Atención al Cliente podrá reembolsar cualquier Crédito al que puedas tener derecho.
5. Puedes retirar Créditos en Efectivo (pero no Créditos de Viaje) a un Método de Pago.
6. La moneda predeterminada de tu Monedero está determinada por tu ubicación, residencia u otra moneda que podamos elegir. Si obtienes Créditos o Reembolsos de Tarjeta de Crédito en otra moneda, los convertiremos a tu moneda predeterminada, o a otra moneda que podamos elegir, utilizando nuestra Tasa de Conversión de Moneda.
7. Si se emitió una Recompensa porque reservaste una Experiencia de Viaje, cualquier Crédito asociado que no se haya utilizado se eliminará de tu Monedero si se cancela dicha Experiencia de Viaje.
8. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier Recompensa que se haya obtenido mediante fraude.
9. Si crees que no has recibido una Recompensa que deberías haber recibido, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente no más de 12 meses después de haber realizado la acción que crees que te calificó para ella. Proporciona cualquier documentación de respaldo que tengas. Si no haces esto en el plazo de 12 meses, no podrás reclamar la Recompensa.

Todos los Créditos tienen una fecha de vencimiento, que encontrarás en la sección 'Créditos' de tu Monedero.

Monedero

22. Todos los datos, incluidos los datos personales, se procesarán de acuerdo con nuestra política de privacidad y las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables. Se compartirán con Empresas del Grupo o Proveedores de Servicio según lo requiera el programa del Monedero. Las Recompensas perdidas, robadas o vencidas no serán reemplazadas.

1. Tus obligaciones:

Eres responsable de asegurarte de que toda la información sea (y permanezca) correcta, completa y actualizada. Si solicitamos una prueba de identificación, por favor proporciónele dentro de los 30 días. Eres responsable de mantener seguros los detalles de inicio de sesión de tu Monedero.

1. Si no cumples con las reglas en esta sección, podemos suspender o cancelar automáticamente tu Monedero.
2. No podrás utilizar tu Monedero o Recompensas de manera que sea engañosa, injusta o perjudicial.
3. Podremos compensar/saldar todos o parte de tus Créditos contra cualquier reclamación que tengamos (o tenga una Empresa del Grupo) contra ti. Podremos hacerlo en cualquier momento y sin previo aviso.
4. Podremos cambiar, suspender o finalizar cualquier aspecto del Monedero, Recompensas y Créditos. En particular, podríamos cambiar:

estos términos de Recompensas y Monedero, los usuarios a los que permitimos tener un Monedero, las Recompensas o Créditos que proporcionamos, las fechas de vencimiento de cualquier Recompensa o Crédito, cualquier Criterio Individual de Recompensa.

1. Realizaremos esfuerzos razonables para notificarte con antelación si realizamos algún cambio o dejamos de proporcionar Monederos por completo.
2. Si dejamos de proporcionar Monederos, todos los Créditos y Recompensas que no hayan vencido serán válidos durante otros 12 meses.

A14. Derechos de propiedad intelectual

1. A menos que se indique lo contrario, todos los derechos sobre nuestra Plataforma (tecnología, contenido, marcas registradas, apariencia y sensación, etc.) son propiedad de Pititour.com (o sus licenciantes), y al utilizar nuestra Plataforma, aceptas hacerlo solo para el propósito previsto y respetando las condiciones establecidas a continuación en los párrafos A14.2 y A14.3.
2. No se te permite monitorizar, copiar, rastrear/extraer, descargar, reproducir ni utilizar de ninguna otra forma algo de nuestra Plataforma para cualquier propósito comercial sin el permiso escrito de Pititour.com o sus licenciantes.
3. Mantenemos un seguimiento cercano de cada visita a nuestra Plataforma, y bloquearemos a cualquier persona (y cualquier sistema automatizado) que sospechemos que:

• esté realizando una cantidad irrazonable de búsquedas,
• esté utilizando cualquier dispositivo o software para recopilar precios u otra información,
• esté haciendo algo que ejerza una tensión indebida en nuestra Plataforma.

1. Al cargar cualquier imagen en nuestra Plataforma (con una reseña, por ejemplo), confirmas que cumple con nuestros criterios y que:

• es veraz (por ejemplo, no has alterado la imagen ni cargado una imagen de una propiedad diferente),
• no contiene virus,
• estás autorizado para compartirla con nosotros,
• tenemos permiso para utilizarla en nuestra plataforma y en relación con otros fines comerciales (incluido un contexto promocional), en todas partes y para siempre (cuando nos informes que ya no podemos utilizarla, consideraremos cualquier solicitud razonable),
• no infringe los derechos de privacidad de otras personas,
• aceptas toda la responsabilidad por cualquier reclamación legal contra Pititour.com relacionada con ella.

1. Solo para dejarlo claro: no somos responsables ni tenemos responsabilidad alguna por cualquier imagen cargada en nuestra Plataforma, y tenemos el derecho de eliminar cualquier imagen a nuestra discreción (por ejemplo, si detectamos que una imagen no cumple con los criterios anteriores).

A15. ¿Qué pasa si algo sale mal?

1. Si tiene alguna consulta o queja, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Puedes ayudarnos a ayudarte lo más rápido posible proporcionando:

• su número de confirmación de reserva,
• sus datos de contacto,
• su código PIN (si lo tiene) y
• la dirección de correo electrónico que utilizó al hacer la reserva un resumen del problema, incluida la forma en que quieres que te ayudemos cualquier documento acreditativo (extracto bancario, fotografías, recibos, etc.)

2. Todas las consultas y quejas se registran y las más urgentes se tratan con la máxima prioridad. De abril a septiembre, es posible que tardemos más en responder. A veces, hasta 60 días.
3. Si reside en el Espacio Económico Europeo y no está satisfecho con la forma en que tramitamos su reclamación, puede presentarla a través de la plataforma ODR (resolución de disputas en línea) de la Comisión Europea (ec.europa.eu/odr).
4. Si reside en la República Checa y no está satisfecho con la forma en que tramitamos su reclamación, puede hacerlo ante la Autoridad de Inspección Comercial de la República Checa (Inspección Central, Departamento de ADR), domicilio social de Štěpnská 15, Praga 2, código postal: 120 00, correo electrónico: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
5. Si reside en Brasil y no está satisfecho con la forma en que tramitamos su queja, puede presentar una queja a través de la Plataforma Federal de Resolución de Disputas en materia de Consumo de Brasil (consumidor.gov.br/).
6. Intentamos resolver las disputas internamente y no estamos obligados a someternos a ningún procedimiento alternativo de resolución de disputas gestionado por proveedores independientes.

A16. Comunicación con el proveedor de servicios

1. Es posible que lo ayudemos a comunicarse con su proveedor de servicios, pero no podemos garantizar que lea nada de usted ni que haga lo que usted le pide. En sí mismo, el hecho de que contactes con ellos, o que ellos se pongan en contacto contigo, no significa que tengas motivos para emprender acciones legales.

A17. Medidas contra el comportamiento inaceptable

1. Tenemos el derecho de impedir que realices cualquier reserva, cancelar cualquier reserva que ya hayas realizado o impedir que utilices nuestra Plataforma, nuestro Servicio de Atención al Cliente o tu Cuenta. Por supuesto, solo lo haremos si, en nuestra opinión, hay una buena razón para ello, por ejemplo: fraude o abuso incumplimiento de nuestros valores o de las leyes o reglamentos aplicables comportamiento inapropiado o ilegal (por ejemplo, violencia, amenazas o invasión de la privacidad) en relación con nosotros, con cualquiera de las empresas con las que trabajamos o, de hecho, con cualquier otra persona.
2. Si, como consecuencia, cancelamos una reserva, no tendrás derecho a ningún reembolso. Es posible que le indiquemos por qué hemos cancelado su reserva, a menos que ello (a) infrinja la legislación aplicable y/o (b) impida u obstruya la detección o prevención del fraude u otras actividades ilegales. Si cree que hemos cancelado su reserva por error, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

A18. Limitación de responsabilidad

1. En la medida en que lo permita la legislación obligatoria en materia de protección del consumidor, solo seremos responsables de los costes en los que incurra como consecuencia directa de un incumplimiento por nuestra parte. Esto significa que, en la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables (por ejemplo) de: pérdida indirecta o daño indirecto información inexacta sobre un proveedor de servicios producto, servicio o acción de un proveedor de servicios u otro socio comercial error en una dirección de correo electrónico, número de teléfono o número de tarjeta de crédito (a menos que sea nuestra culpa) fuerza mayor o evento fuera de nuestro control.
2. Si incumple estos Términos y/o los términos del proveedor de servicios, en la medida en que lo permita la ley: no seremos responsables de los costes en los que incurra como consecuencia de ello, y no tendrás derecho a ningún reembolso.
3. En la medida en que lo permita la ley, lo máximo de lo que nosotros o cualquier proveedor de servicios seremos responsables (ya sea por un evento o una serie de eventos relacionados) es el coste de su reserva, tal como se indica en su correo electrónico de confirmación.
4. Nada de lo dispuesto en estos términos limitará nuestra responsabilidad (o la del proveedor de servicios) con respecto a nuestra (o su) propia negligencia que provoque la muerte o lesiones personales o (ii) el fraude o la tergiversación fraudulenta.
5. No hacemos ninguna promesa sobre los productos y servicios de los proveedores de servicios (aparte de lo que indicamos expresamente en estos Términos). Tomar las decisiones correctas es de su entera responsabilidad.
6. Para que quede claro: nada de lo dispuesto en estos Términos dará derecho a ningún tercero que no sea el Proveedor de Servicios a hacer nada.
7. Es posible que esté protegido por las leyes y reglamentos obligatorios de protección al consumidor, que le garantizan derechos que ninguna empresa puede anular. En ese caso, nuestra responsabilidad está determinada no solo por estos Términos, sino también por cualquier ley y reglamento de protección al consumidor aplicable.

A19. Legislación aplicable y foro

1. En la medida en que lo permita la legislación local (de consumo) obligatoria, estas Condiciones y nuestros servicios se regirán por la legislación española.
2. En la medida en que lo permita la legislación local (de consumo) obligatoria, cualquier disputa se someterá exclusivamente a los tribunales competentes de Ibiza

A20. Arreglos de viaje vinculados

1. Si:

- después de seleccionar y pagar un servicio de viaje, reservas servicios de viaje adicionales para tu viaje o vacaciones durante la misma visita a la Plataforma; o
reservas servicios de viaje adicionales para tu viaje o vacaciones a través de un enlace proporcionado por nosotros, no más tarde de 24 horas después de recibir la confirmación de tu reserva inicial con nosotros,
- NO tendrás derecho a los derechos aplicables a los paquetes según la Directiva (UE) 2015/2302 de la UE. Por lo tanto, no seremos responsables del correcto desempeño de esos servicios de viaje. En caso de problemas, por favor ponte en contacto con el proveedor de servicios correspondiente.

2. En ambos casos, los servicios de viaje formarán parte de un arreglo de viaje vinculado y no de un paquete. En ese caso, Pititour.com tiene, según lo exige la legislación de la UE, protección vigente para reembolsar tus pagos a Pititour.com por los servicios no realizados debido a la insolvencia de Pititour.com. Ten en cuenta que esto no proporciona un reembolso en caso de insolvencia del proveedor de servicios correspondiente.
3. Nota: Esta protección de insolvencia no cubre los contratos con partes distintas de Pititour.com, que pueden llevarse a cabo a pesar de la insolvencia de Pititour.com.
4. Por favor, consulta la Directiva (UE) 2015/2302, adoptada en la legislación nacional de la Unión Europea.
5. Alojamientos

B1. Alcance de esta sección

1. Esta sección contiene los términos específicos para productos y servicios de Alojamientos.

B2. Relación contractual

1. Cuando realizas una Reserva, es directamente con el Proveedor de Servicios. Nosotros no somos una ‘parte contractual’ en tu Reserva.
2. Pititour.com es propietaria y operadora de la Plataforma.
3. Nuestra Plataforma solo muestra Alojamientos que tienen una relación comercial con nosotros, y no necesariamente muestra todos sus productos o servicios.
4. La información acerca de los Proveedores de Servicios (p. ej., instalaciones, normas de la casa y medidas de sostenibilidad) y sus Experiencias de Viaje (p. ej., precios, disponibilidad y políticas de cancelación) se basa en lo que ellos nos proporcionan. Son responsables de asegurar que sea precisa y esté actualizada.

B3. Lo que haremos

1. Proporcionamos la Plataforma en la cual los Proveedores de Servicios pueden promocionar y vender sus Alojamientos, y tú puedes buscarlos, compararlos y reservarlos.
2. Una vez que hayas reservado tu Alojamiento, te proporcionaremos a ti y al Proveedor de Servicios los detalles de tu Reserva, incluidos los nombres de los huéspedes.
3. Dependiendo de los términos de tu Reserva, podríamos ayudarte a cambiarla o cancelarla si así lo deseas.

B4. Lo que necesitas hacer

1. Completa todos tus datos de contacto correctamente, para que nosotros y/o el Proveedor de Servicios podamos proporcionarte información acerca de tu Reserva y, si es necesario, contactarte.
2. Lee cuidadosamente estos Términos y los términos que se muestran durante el proceso de reserva.
3. Cuida del Alojamiento y de sus muebles, instalaciones, electrónicos y otros contenidos, y deja las cosas en el mismo estado en que estaban cuando llegaste. Si algo se rompe, se daña o se pierde, asegúrate de informarlo al personal allí (lo más pronto posible, y ciertamente antes de hacer el check-out).
4. Mantén la seguridad del Alojamiento y sus contenidos durante tu estancia. Así que, por ejemplo, no dejes puertas o ventanas desbloqueadas.

B5. Precio y pago

1. Consulte "Precios" (A6) y "Pago" (A7) anteriormente.

B6. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

1. Consulte "Políticas" (A8) anteriormente.

B7. ¿Qué más necesita saber?

Oferta de socio

2. Algunas ofertas en nuestra plataforma están marcadas como "ofertas de socios", lo que significa que nos llegan a través de una empresa socia de Pititour.com, en lugar de directamente de un proveedor de servicios. A menos que se indique lo contrario, cualquier oferta de socio que reserves:

- Debe ser pagada en el momento de la reserva.
- No se puede modificar. Sin embargo, si ofrece cancelación gratuita, podrás cancelarla de forma gratuita, siempre que lo hagas a tiempo.
- No se puede combinar con otras ofertas (promociones, incentivos o recompensas).
- No se puede evaluar ni revisar en nuestra plataforma.

Incentivos de precio por parte de Pititour.com

3. Algunas de las reducciones de precio que ves son financiadas por nosotros, no por el proveedor de servicios. Simplemente pagamos parte del costo nosotros mismos.

Política de daños

4. Al hacer tu reserva, es posible que veas que algunos proveedores de servicios hacen referencia a una "política de daños". Esto significa que si alguien de tu grupo pierde o daña algo:

- Debes informar al proveedor de servicios.
- En lugar de cobrarte directamente, el proveedor de servicios tendrá 14 días para enviar una solicitud de pago por daños a través de nuestra plataforma, bajo tu número de reserva.
- Si lo hacen, te lo informaremos para que nos digas si tienes algún comentario y si estás de acuerdo o no con el cargo, y luego:
Si estás de acuerdo, te lo cobraremos en su nombre.
Si no estás de acuerdo, lo investigaremos y decidiremos si debemos discutirlo más*.

5. Hay un límite (que se muestra al realizar la reserva) de cuánto puede cobrarte el proveedor de servicios según la política de daños a través de nuestra plataforma.
6. Cualquier pago que realices será entre el proveedor de servicios y tú; simplemente estaremos organizándolo en nombre del proveedor de servicios.
7. La política de daños no se refiere a la limpieza general, el desgaste normal, ningún delito (como el robo) o ningún "daño" no físico (por ejemplo, multas por fumar o llevar mascotas).
8. El proveedor de servicios podría exigir un "depósito por daños" antes o al momento del check-in. Si es así, te lo informaremos durante la reserva, pero no tiene nada que ver con la "política de daños". No nos involucraremos en ningún arreglo financiero relacionado con los depósitos por daños.

*Si hay algún daño, el proveedor de servicios siempre puede decidir iniciar un reclamo (legal) en tu contra fuera de la política de daños, en cuyo caso el límite (ver 5 anteriormente) no se aplicaría.

Cómo Funcionamos

1. Para información sobre opiniones, clasificaciones, cómo generamos ingresos (y más), consulta “Cómo Funcionamos”.

1. Atracciones

C1. Alcance de esta sección

1. Esta sección contiene los términos específicos para productos y servicios de Atracciones.

C2. Relación contractual

1. No (re)vendemos, ofrecemos o proveemos ninguna Atracción por nuestra cuenta; cuando reservas una Atracción, estableces un contrato directamente con (a) el Proveedor de Servicios o (b) un Agregador de Terceros (si ellos están revendiendo la Atracción), tal como se revela durante el proceso de reserva.
2. Actuamos únicamente como la Plataforma y no estamos involucrados en los Términos de Terceros. No somos responsables de tu entrada y (en la máxima medida permitida por la ley) no tenemos ninguna responsabilidad hacia ti en relación con tu Reserva.

C3. Lo que haremos

1. Proporcionamos la Plataforma en la cual los Proveedores de Servicios y (ocasionalmente) los Agregadores de Terceros pueden promocionar y vender Experiencias de Viaje; y tú puedes buscarlas, compararlas y reservarlas.
2. Una vez que hayas reservado tu Atracción, proporcionaremos a ti y al Proveedor de Servicios los detalles de la Reserva; si el Proveedor de Servicios necesita más que tu nombre, te lo diremos en el momento de la reserva.
3. Dependiendo de los términos de tu Reserva, podríamos ayudarte a cambiarla o cancelarla si así lo deseas.

C4. Lo que necesitas hacer

1. Debes completar todos tus datos de contacto correctamente para que nosotros y/o el Proveedor de Servicios podamos proporcionarte información sobre tu Reserva y, si es necesario, contactarte.
2. Debes leer y aceptar cumplir con nuestros Términos y los Términos de Terceros (que se mostrarán en el momento del pago) y reconocer que su incumplimiento puede llevar a cargos adicionales y/o la cancelación de tu Reserva.

C5. Precio y pago

1. Cuando reserves una Atracción, organizaremos tu pago. Para detalles de cómo funciona esto (incluyendo los derechos y obligaciones relacionados), consulta ‘Pago’ (A7) anteriormente.

C6. Enmiendas, cancelaciones y reembolsos

1. Consulta ‘Políticas’ (A8) anteriormente.

C7. ¿Qué más necesitas saber?

Cómo Funcionamos

1. Para información sobre opiniones, clasificaciones, cómo generamos ingresos (y más), consulta “Cómo Funcionamos”.

1. Alquiler de coches (flota de terceros y flota propia)

D1. Alcance de esta sección

1. Esta sección contiene los términos específicos para los productos y servicios de Alquiler de Coches.

D2. Relación contractual

1. Cuando reservas un alquiler, tu Reserva es (a) con nosotros o (b) directamente con el Proveedor de Servicios. De cualquier forma:

• nuestros Términos rigen el proceso de reserva;
• cuando te enviemos tu Confirmación de Reserva, entrarás en un contrato con nosotros el Contrato de Alquiler rige el alquiler en sí; cuando lo firmes en el mostrador de alquiler, entrarás en un contrato con el Proveedor de Servicios (pero verás y aceptarás los términos clave mientras estás reservando tu coche).

1. En la mayoría de los casos, recibirás tu Confirmación de Reserva tan pronto como completes tu Reserva; pero si el Proveedor de Servicios no confirma tu Alquiler de inmediato, no realizaremos el pago ni te enviaremos tu Confirmación de Reserva hasta que lo hagan.
2. Si hay alguna discrepancia entre estos Términos y el Contrato de Alquiler, prevalecerá el Contrato de Alquiler.

D3. Lo que haremos

1. Proporcionamos la Plataforma en la cual los Proveedores de Servicios pueden promocionar y vender sus Experiencias de Viaje; y tú puedes buscarlas, compararlas y reservarlas.
2. No garantizamos la marca y modelo precisos que estás reservando (a menos que lo digamos expresamente). La frase "o similar" significa que podrías recibir un coche similar (es decir, del mismo tamaño, con el mismo tipo de caja de cambios, etc.). Por lo tanto, las imágenes de los coches son meramente ilustrativas.
3. Una vez que hayas reservado tu Alquiler:

• le daremos al Proveedor de Servicios los detalles de la Reserva (por ejemplo, el nombre y el número de teléfono de contacto del Conductor Principal)
• te proporcionaremos información de Recogida (por ejemplo, los datos de contacto del Proveedor de Servicios y los detalles de lo que necesitas llevar contigo).

D4. Lo que necesitas hacer

1. Debes proporcionar toda la información que necesitamos para organizar tu Reserva (detalles de contacto, hora de Recogida, etc.).
2. Debes leer y aceptar cumplir con estos Términos y el Contrato de Alquiler. Reconoce que si incumples estos términos:

• podrías tener que pagar cargos adicionales
• tu Reserva podría ser cancelada
• el personal del mostrador podría negarse a entregarte las llaves en el mostrador de alquiler.

1. Debes revisar los requisitos específicos de tu Alquiler, ya que muchos detalles (requisitos de licencia de conducir, tamaño del depósito de seguridad, documentación necesaria, tarjetas de pago aceptadas, etc.) varían según el Alquiler. Por lo tanto, asegúrate de leer cuidadosamente:

• estos Términos
• los términos clave del Contrato de Alquiler, que verás durante el proceso de reserva, y
• el Contrato de Alquiler en sí, que recibirás al Recoger el vehículo.

1. Debes estar en el mostrador de alquiler a la hora de Recogida programada; si llegas tarde, el coche puede no estar disponible y no tendrás derecho a un reembolso. Si crees que podrías llegar tarde, es vital que contactes con el Proveedor de Servicios o con nosotros, incluso si se debe a un retraso de vuelo y ya has proporcionado tu número de vuelo.
2. Los términos clave de tu Alquiler te indicarán qué necesita el Conductor Principal en el momento de la Recogida. Debes asegurarte de que, cuando lleguen al mostrador de alquiler, traigan todo lo necesario (p. ej., licencia de conducir, cualquier identificación requerida y una tarjeta de crédito a su nombre, con fondos suficientes para cubrir el depósito de seguridad).
3. Debes asegurarte de que el Conductor Principal sea tanto elegible como apto (a juicio del Proveedor de Servicios) para conducir el coche.
4. Debes tener todos los documentos (como identificación, comprobante y licencia de conducir) que necesites en el momento de la Recogida.
5. Debes mostrar al personal del mostrador la licencia de conducir completa y válida de cada conductor, que deben haber tenido durante al menos 1 año (o más, en muchos casos). Si algún conductor tiene puntos o sanciones en su licencia, infórmanos lo antes posible, ya que el Proveedor de Servicios podría no permitirles conducir.
6. Debes asegurarte de que cualquier conductor con una licencia de conducir emitida en Inglaterra, Escocia o Gales obtenga un 'código de verificación' no más de 21 días antes de la Recogida.
7. Debes asegurarte de que cada conductor tenga su propio Permiso Internacional de Conducir (si lo necesita) además de su licencia de conducir. Ten en cuenta que todos los conductores deben llevar su licencia de conducir (y Permiso Internacional de Conducir, si lo necesitan) en todo momento.
8. Debes asegurarte de que cada niño tenga una silla para niños adecuada si la necesita.
9. Debes, si algo sale mal durante tu Alquiler (accidente, avería, etc.):

• contactar con el Proveedor de Servicios
• no autorizar ninguna reparación sin el consentimiento del Proveedor de Servicios
• conservar toda la documentación (facturas de reparación, informes policiales, etc.) para compartirla con nosotros/el Proveedor de Servicios/una compañía de seguros.

D5. Precio y pago

1. 1. Pititour.com es el comerciante registrado para tu Reserva. Para obtener detalles sobre nuestro proceso de pago, consulte 'Pago' (A7) anteriormente.

Costes y tasas adicionales

2. En muchos casos, el proveedor de servicios cobrará una tasa de conductor joven por cada conductor menor de cierta edad (por ejemplo, 25 años). En algunos casos, pueden cobrar una tasa de conductor senior por cada conductor mayor de cierta edad (por ejemplo, 65 años). Al reservar en nuestra plataforma, debes introducir la edad del conductor principal para que podamos mostrarte los detalles de cualquier tasa relacionada con la edad, que pagarías en el momento de la recogida.
3. En muchos casos, el proveedor de servicios cobrará una tarifa de ida si devuelves el coche en un lugar diferente. Si tienes intención de hacerlo, tendrás que introducir el lugar de entrega al hacer la reserva para que podamos informarte si es posible y mostrarte los detalles de cualquier tarifa de ida, que pagarías en el momento de la recogida.
4. En muchos casos, el proveedor de servicios cobrará una tarifa transfronteriza por llevar el automóvil a un país, estado o isla diferente. Si tiene intención de hacerlo, es fundamental que nos lo comunique a nosotros o al proveedor de servicios lo antes posible (debe ser antes de recogerlo).
5. El precio del alquiler se calcula en función de las unidades de 24 horas, por lo que (por ejemplo) un alquiler de 25 horas costará lo mismo que un alquiler de 48 horas.
6. Si, después de recogerlo, decide conservar el vehículo durante más tiempo, póngase en contacto con el proveedor de servicios. Te dirán cuánto costaría y firmarás un nuevo contrato directamente con ellos. Si devuelves el coche tarde sin acordarlo por adelantado, es posible que también te cobren una tarifa adicional.

Extras

7. En algunos casos, pagarás los extras opcionales (asientos para niños, GPS, neumáticos de invierno, etc.) al reservar tu coche, en cuyo caso, te garantizamos que los obtendrás en el momento de la recogida.
8. En otros casos, te limitarás a solicitar los extras al reservar el coche, en cuyo caso: los pagarás en el momento de la recogida, y el proveedor de servicios no garantiza que estén disponibles para usted.

D6. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

1. Vamos más allá de nuestras obligaciones legales. Aunque las leyes locales no nos obligan a ofrecer derechos de cancelación específicos, te garantizamos que respetaremos nuestra política de reembolsos si cancelas tu reserva.
2. Las siguientes condiciones de «cancelación y modificaciones» se aplican a todas las reservas, excepto: Reservas con Dollar o Thrifty que se hayan realizado antes del 26 de enero de 2021 (consulte las condiciones de alquiler) Reservas etiquetadas como «no reembolsables» (no puedes modificar una reserva no reembolsable y no recibirás ningún reembolso si la cancelas).

Cancelaciones

3. Si cancelas:

• MÁS DE 48 horas antes del inicio del alquiler, recibirás un reembolso completo.
• MENOS DE 48 horas antes, o mientras estés en el mostrador de alquiler, te reembolsaremos lo que hayas pagado menos el coste de 3 días del alquiler, por lo que no habrá ningún reembolso si tu coche se ha reservado para 3 días o menos.
• Una vez que comience el alquiler (o si simplemente no te presentas), no recibirás ningún reembolso.

4. El personal del mostrador puede negarte el coche si (por ejemplo):

• No llegas a tiempo
• No cumples los requisitos para alquilar el coche
• No tienes la documentación que necesitas
• El conductor principal no tiene una tarjeta de crédito a su nombre y dispone de fondos suficientes para el depósito de seguridad del coche. Si eso ocurre, llámanos desde el mostrador de alquiler para cancelar tu reserva y recibirás un reembolso, menos el coste de 3 días de alquiler. De lo contrario, no tendrás derecho a un reembolso.

Modificaciones (cambios en su reserva)

5. Puedes realizar cambios en tu reserva en cualquier momento antes de la recogida del coche.
6. En la mayoría de los casos, la forma más sencilla de hacerlo es enviándonos un correo electrónico a booking@Pititour.com.
7. No hay ninguna tasa administrativa por cambiar su reserva, pero cualquier cambio que realice puede afectar al precio del alquiler. A veces, la única forma en que podemos cambiar una reserva es cancelarla y realizar otra, en cuyo caso podemos cobrarte una tasa de cancelación en nombre de la empresa de alquiler.
8. Si al cambiar su reserva se produce un cambio en el precio o se incurre en un cargo por cancelación, se lo comunicaremos con antelación.

Cambios realizados por nosotros

9. Si nosotros o el proveedor de servicios necesitamos cambiar su reserva (por ejemplo, si el proveedor de servicios no puede proporcionarle el coche), se lo comunicaremos lo antes posible. Si no aceptas ese cambio, tendrás derecho a cancelar y solicitar un reembolso completo (independientemente de lo cerca que esté el inicio del alquiler), pero no tendremos ninguna responsabilidad adicional por los costes directos o indirectos en los que puedas incurrir (por ejemplo, habitaciones de hotel o taxis).

D7. ¿Qué más necesitas saber?

General

1. En todos los casos, los conductores deben tener al menos una edad mínima para alquilar o conducir un vehículo. En algunos casos, también deben tener una edad inferior a la máxima. Los límites pueden variar según el proveedor de servicios, la ubicación y el tipo de automóvil.
2. Solo los conductores que reúnan los requisitos y cuyos nombres figuren en el contrato de alquiler pueden conducir el vehículo.
3. No debe llevar el automóvil a un país, estado o isla diferente ni dejarlo en un lugar diferente sin organizarlo con antelación.

Recogida tardía/regreso temprano

4. Si recoge el coche más tarde (consulte el punto 4.4 anterior) o lo deja antes de lo acordado en la confirmación de reserva, el proveedor de servicios no le reembolsará el tiempo «no utilizado».

¿Cómo trabajamos

5. Para obtener información sobre las reseñas, la clasificación, cómo ganamos dinero (y más), consulta «Cómo trabajamos».
6. Transporte público y privado

E1. Alcance de esta sección

1. Esta sección contiene los términos específicos de los productos y servicios de transporte público y privado.

E2. Relación contractual

1. Al reservar con antelación un transporte público o privado, la reserva se realizará directamente con el proveedor de servicios. Al reservar un transporte privado a pedido, la reserva se realizará a través de un agregador externo. En todos los casos, nuestras condiciones regirán el proceso de reserva.
2. Transporte privado reservado con antelación. Tanto usted como el proveedor de servicios aceptan cumplir con estos Términos.
3. Transporte público y transporte privado a pedido. Se te proporcionarán las condiciones del proveedor de servicios durante el proceso de reserva. Si hay alguna discrepancia entre sus condiciones y las nuestras, se aplicarán sus condiciones.
4. Transporte privado a pedido. Al hacer una reserva, usted confirma que:

• he leído y acepto los términos del proveedor de servicios
• acepta ponerse en contacto directamente con el proveedor de servicios en caso de que surja algún problema
• comprenda que el proveedor de servicios es responsable de organizar y proporcionar su transporte privado, elegir las rutas, fijar los precios y proporcionar toda la información relevante
• Acepta que solo proporcionamos una plataforma de reservas (lo que se conoce como servicio API) y no seremos responsables de las pérdidas que sufras por cualquier cosa que el conductor/proveedor de servicios haga o deje de hacer.

E3. ¿Qué haremos?

1. Proporcionamos la plataforma en la que los proveedores de servicios pueden promocionar y vender sus experiencias de viaje, y usted puede buscarlas, compararlas y reservarlas.
2. Una vez que haya realizado la reserva, le proporcionaremos al proveedor de servicios sus datos (por ejemplo, su nombre, número de teléfono y lugar de recogida).
3. Todo transporte privado. Le proporcionaremos los datos de contacto del proveedor de servicios.
4. Transporte privado reservado con antelación. Nos aseguraremos de que el proveedor de servicios sepa qué tamaño de vehículo ha solicitado.
5. Transporte público. Le daremos (o le indicaremos cómo recoger) sus billetes.

E4. ¿Qué tienes que hacer?

1. Debe comprobar cuidadosamente los detalles de su reserva y proporcionar toda la información que necesitamos para organizar su reserva (sus requisitos, datos de contacto, etc.).
2. Debe asegurarse de que todos los miembros de su grupo cumplan nuestras condiciones y (cuando proceda) las condiciones del proveedor de servicios, que usted vio y aceptó durante el proceso de reserva. Reconoces que si los incumples:

• es posible que tenga que pagar cargos adicionales
• es posible que su reserva se cancele
• su conductor puede negarse a transportarlo.

3. Debes tener en cuenta que los tiempos de viaje estimados no tienen en cuenta las condiciones del tráfico.
4. Todo transporte privado. Debe asegurarse de que todos los pasajeros estén en el lugar de recogida a tiempo.
5. Todo transporte privado. A la hora de recogida y alrededor de esa hora, debes tener encendido el número de teléfono (cuyo número introdujiste al hacer la reserva) y poder recibir llamadas o mensajes de texto, en caso de que el conductor necesite ponerse en contacto contigo. No podemos garantizar que puedan comunicarse contigo a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Viber.
6. Transporte privado reservado con antelación. Para cualquier recogida en el aeropuerto, debe proporcionarnos los detalles de su vuelo al menos 24 horas antes de la hora de recogida, de modo que su proveedor de servicios pueda ajustar la hora de recogida en caso de que su vuelo se retrase. Si no pueden ofrecerte un servicio de transporte privado tras el retraso o la cancelación de un vuelo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
7. Transporte público. Debe asegurarse de que todos los pasajeros lleguen a tiempo y dejar tiempo suficiente para recoger los billetes si es necesario.
8. Debe tener 18 años o más para hacer una reserva y cualquier pasajero menor de 18 años debe estar acompañado por un adulto responsable.
9. Debes asegurarte de que ningún pasajero se comporte de manera inapropiada, por ejemplo, ser abusivo o hacer algo que pueda poner en peligro a alguien.
10. Debes asegurarte de elegir el transporte público/privado adecuado (en términos del tamaño del grupo, la cantidad de equipaje, los requisitos de accesibilidad, etc.).

E5. Precio y pago

1. PitiTour.com Transport Limited es el vendedor registrado de su reserva. Para obtener más información sobre nuestro proceso de pago, consulte la sección «Pago» (A7) más arriba.
2. Transporte privado reservado con antelación. El precio incluye los peajes, los cargos por congestión, los impuestos y los recargos por temporada alta. El pago se realiza en el momento de la reserva.
3. Transporte privado a pedido. El precio se confirmará (y se realizará el pago) cuando el conductor lo deje. El precio puede ser diferente del precio estimado cuando hiciste la reserva. Eres responsable de pagar los peajes, los cargos por congestión, los impuestos, los recargos por temporada alta y las propinas.
4. Transporte público. El pago se realiza cuando se confirma la reserva. Antes de la salida, es posible que el proveedor de servicios necesite ver sus billetes o billetes electrónicos. Llévelos consigo en todo momento o puede que tenga que volver a pagar.
5. El proveedor del servicio/conductor no está obligado a aceptar ningún cambio en el viaje que usted solicite en persona. Si lo hacen, es posible que le cobren un suplemento.

E6. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

Cancelación

1. En la mayoría de los casos...

• Transporte privado reservado con antelación. Puedes cancelar de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida (2 horas en algunos casos; consulta tu confirmación). Si no cancelas a tiempo, no tendrás derecho a un reembolso.
• Transporte privado a pedido. Puede cancelar en cualquier momento antes de la hora de recogida, pero el proveedor de servicios puede cobrarle una tarifa de cancelación.
• Transporte público. Probablemente no tengas derecho a un reembolso una vez que se confirme tu reserva. Si tus planes cambian, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para analizar las opciones que puedan estar disponibles.

2. Si su proveedor de servicios tiene una política de cancelación diferente (que verá al hacer la reserva), se aplicará su política en su lugar.
3. Nosotros o el proveedor de servicios podemos cancelar la reserva con poca o ninguna antelación, pero esto solo ocurriría en situaciones muy específicas. Por ejemplo, si:

• el proveedor de servicios se declara insolvente o no puede cumplir con su reserva, en cuyo caso haremos todo lo posible para organizar un transporte alternativo (y le reembolsaremos la totalidad si no podemos)
• está incumpliendo estas condiciones y/o las condiciones del proveedor de servicios, en cuyo caso no tendrá derecho a ningún reembolso.

Modificaciones (cambios) antes de que comience su viaje

4. Transporte privado reservado con antelación. El correo electrónico de confirmación te indicará con qué antelación debes avisar (antes de la hora de recogida) para solicitar cualquier cambio en tu reserva (como la ubicación o la hora).
5. Transporte privado a pedido. Para cambiar tu reserva, es posible que tengas que cancelarla (lo que puede conllevar un cargo por cancelación) y crear una nueva.
6. Transporte público. No puedes cambiar tu reserva una vez confirmada.
7. Si nosotros o el proveedor de servicios necesitamos cambiar su reserva (por ejemplo, si hay una huelga que interfiera con su viaje), se lo comunicaremos lo antes posible. Si, a continuación, decides cancelar: Cualquier transporte. A menos que canceles por alguno de los motivos que se indican en el apartado siguiente, tendrás derecho a un reembolso completo (independientemente de lo cerca que esté tu viaje). Cualquier transporte privado. Si el cambio se debe simplemente a un nuevo conductor, a un nuevo proveedor de servicios o a un vehículo nuevo (similar), no tendrás derecho a un reembolso (a menos que canceles con suficiente antelación). De cualquier forma, ni nosotros ni el proveedor de servicios seremos responsables de los costes en los que puedas incurrir (por ejemplo, transporte alternativo o habitaciones de hotel).

Reembolsos

8. Si desea solicitar un reembolso, debe hacerlo por escrito a más tardar 14 días después de la hora de recogida.
9. Cualquier reembolso puede tardar hasta 5 días laborables en llegar a tu cuenta.
10. Todo transporte privado. Si tu conductor no llega a tiempo al lugar de recogida, puedes solicitar un reembolso e investigaremos el asunto por ti.
11. Todo transporte privado. No tendrá derecho a un reembolso si su viaje no se desarrolla según lo previsto porque:

• el conductor/proveedor de servicios no puede ponerse en contacto contigo
• uno o más pasajeros no están en el lugar de recogida a tiempo y no has solicitado una nueva hora de recogida
• solicitas cambios irrazonables en la hora de recogida o el viaje
• no nos comentas a nosotros ni al proveedor de servicios ni al conductor el cambio que deseas realizar
• proporcionaste datos incorrectos al reservar tu transporte privado (lugar de recogida, datos de contacto, número de personas, cantidad de equipaje, etc.) de algo que uno o más pasajeros hicieron o dejaron de hacer.

E7. ¿Qué más necesitas saber?

Transporte privado reservado con antelación

1. Comprueba tu correo electrónico de confirmación para ver cuánto tiempo esperará el conductor en el lugar de recogida.

Transporte privado a pedido

2. El conductor no puede esperar más allá de la hora de recogida y, si lo hace, puede cobrarle por el tiempo de espera. Si no llegas al lugar de recogida a tiempo, es posible que te cobren una tarifa de cancelación.

Gastos de reparación o limpieza

3. Si es necesario reparar o limpiar algo porque alguien de su grupo ha hecho algo irrazonable o ha infringido estas condiciones, usted correrá con los gastos de reparación o limpieza.

¿Cómo trabajamos

4. Para obtener información sobre las reseñas, la clasificación, cómo ganamos dinero (y más), consulta «Cómo trabajamos».

Diccionario Pititour.com

Por «Cuenta» se entiende una cuenta (de PitiTour.com o de una empresa del grupo) a través de la cual puede reservar experiencias de viaje en nuestra plataforma.

Por «alojamiento» se entiende la prestación de un servicio de alojamiento por parte de un proveedor de servicios (en la sección B, «proveedor de servicios» se refiere al proveedor del servicio de alojamiento).

Por «atracción» se entiende la prestación de un servicio de atracción por parte de un proveedor de servicios (en la sección C, «proveedor de servicios» se refiere al proveedor del servicio de atracción).

Los «servicios de atracción» incluyen, pero no se limitan a, visitas, museos, atracciones, actividades y experiencias.

Por «reserva» se entiende la reserva de una experiencia de viaje en nuestra plataforma, ya sea que la pague ahora o después.

«Pititour.com», «nos» o «nuestro» se refieren a la empresa PitiTour.com que es Locoprice SL.

Por «confirmación de reserva» (en la sección «Alquiler de vehículos») se entiende el correo electrónico de confirmación y el bono que le enviamos, en los que se explican los detalles de su reserva.

Por «créditos en efectivo» se entiende una prestación con un valor monetario que puedes «retirar» mediante el método de pago que tengamos registrado para ti o destinarlo al coste de una futura experiencia de viaje. Por «contrato de transporte» se entiende el contrato entre usted y el proveedor de servicios relativo a su vuelo.

Por «créditos» se entiende un beneficio con un valor monetario. Hay «créditos reales» y «créditos de viaje».

Por «reembolso con tarjeta de crédito» se entiende una prestación con un valor monetario que se puede canjear en la tarjeta de crédito que tengamos registrada a tu nombre, pero que no se puede destinar al coste de una futura experiencia de viaje.

Por «tipo de cambio de divisas» se entiende el tipo de cambio que utilizamos para convertir divisas; actualmente es el tipo de cambio al contado de cierre de WM/Refinitiv, pero puede cambiar.

Por «reserva apta» se entiende una reserva que cumple los requisitos para poder optar a un premio.

Por «vuelo» se entiende la prestación de un vuelo por parte de un proveedor de servicios (en la sección E, «proveedor de servicios» se refiere a la compañía aérea).

Por «empresa del grupo» se entiende una filial de Pititour.com, ya sea una participación accionaria directa de Pititour.com o una parte del grupo Pititour.

Por «criterios de recompensa individuales» se entiende las normas que se aplican a determinadas recompensas, además de las condiciones generales de «Recompensas, créditos y cartera» (A13) anteriores.

Por «contrato de intermediación» (en la sección «Vuelos») se entiende el contrato entre usted y el agregador externo, que se refiere a la forma en que gestionan su billete de avión (y, en algunos casos, cualquier extra) con la aerolínea u otra compañía.

«Conductor principal» se refiere al conductor cuyos datos se introdujeron durante el proceso de reserva, la única persona que puede cambiar o cancelar esa reserva, o discutirlo con nosotros (a menos que nos diga que ha designado a otra persona para hacerlo).

Por «transporte privado a pedido» se entiende el vehículo privado que solicitas al llegar al lugar de recogida (o justo antes).

Por «Nuestros servicios» (en la sección «Alquiler de vehículos») se entiende nuestro sistema de reservas de vehículos de alquiler en línea, mediante el cual los proveedores de servicios pueden ofrecer sus productos y servicios, y tú puedes reservarlos.

«Pague en su propia moneda» hace referencia a la opción de pago que a veces ofrecemos cuando un proveedor de servicios no utiliza su moneda. En su lugar, esta opción te permite pagar en tu moneda.

Por «método de pago» se entiende el método (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria, PayPal, ApplePay, etc.) utilizado para realizar un pago o transferir dinero.

Por «recogida» (en la sección «Alquiler de coches») se entiende el proceso que se realiza al inicio del alquiler, en el que se proporciona el documento de identidad y demás documentación necesaria, se paga cualquier tasa y extra adicional, se firma el contrato de alquiler y se recoge el vehículo.

Por «hora de recogida» (en la sección «Alquiler de vehículos») se entiende la fecha y hora (locales) en las que debes recoger el coche, tal y como se indica en la confirmación de reserva.

Por «hora de recogida» (en la sección «Transporte público y privado») se entiende la hora (local) a la que un transporte privado reservado con antelación debe llegar al lugar de recogida o cuando un transporte privado a pedido llega realmente al lugar de recogida.

Por «Plataforma» se entiende el sitio web o la aplicación en la que puede reservar experiencias de viaje, ya sea propiedad o gestionada por PitiTour.com o por un tercero afiliado.

Por «transporte privado reservado con antelación» se entiende un vehículo privado que solicitas al menos 2 horas antes de llegar al lugar de recogida.

Por «viaje de transporte privado» se entiende el viaje de transporte privado tal como se establece en la reserva (incluidos los cambios efectuados una vez realizada la reserva).

Por «transporte público» se entiende los trenes, autobuses, tranvías y otros tipos de transporte público.

Por «trayecto en transporte público» se entiende el trayecto en transporte público tal como se indica en la reserva (incluidos los cambios efectuados una vez realizada la reserva).

Por «alquiler» (o «alquiler de vehículos») se entiende el suministro de un vehículo por parte de un proveedor de servicios (en la sección D, «proveedor de servicios» se refiere a la empresa de alquiler que proporciona el coche).

Por «contrato de alquiler» se entiende el contrato entre usted y el proveedor de servicios, que usted firma en el momento de la recogida. Se te proporcionará un resumen de los términos clave durante el proceso de reserva.

Por «recompensas» se entiende el beneficio que se te promete. En la mayoría de los casos, las recompensas consistirán en créditos de viaje, créditos en efectivo, un reembolso con tarjeta de crédito o un vale para comprar algún tipo de artículo.

Por «proveedor de servicios» se entiende el proveedor de un producto o servicio relacionado con los viajes en la Plataforma, incluido, entre otros, el propietario de un hotel u otra propiedad (para una reserva de «alojamiento»), un museo o parque (para una reserva de «atracción») o una empresa de alquiler de vehículos o una aerolínea (para una reserva de «transporte»).

Por «Servicios» (en la sección «Transporte público y privado») se entiende la prestación de un viaje en transporte público o un viaje en transporte privado.

Por «condiciones» se entiende estas condiciones de servicio.

Por «agregador externo» se entiende una empresa que actúa como (a) intermediaria entre usted y el proveedor de servicios o (b) como revendedora de la experiencia de viaje.

Por «condiciones de terceros» (en la sección «Vuelos») se entiende tanto el contrato de intermediación como el contrato de transporte.

Por «créditos de viaje» se entiende una prestación con un valor monetario que puedes destinar al coste de una futura experiencia de viaje, pero que no puedes «retirar».

Por «experiencia de viaje» se entiende uno de los productos o servicios relacionados con los viajes de la Plataforma.

Por «pago por adelantado» se entiende el pago que realizas al reservar un producto o servicio (y no cuando lo utilizas realmente).

«Monedero» hace referencia al panel de control de su cuenta en el que se muestran sus recompensas, créditos y otros incentivos.

VERSIÓN: 1.6 FECHA: 05/09/2023 Actualizaremos estas condiciones de servicio de forma periódica (una o dos veces al año).